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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

  • Entrega en 24/48h desde la salida del pedido (salvo incidencias con la agencia).
  • Los pedidos realizados después de las 16:30h se tramitan el siguiente día laborable.
  • Los pedidos realizados viernes, fines de semana o festivos se gestionan el siguiente día laborable.
  • No se realizan envíos en festivos de Asturias ni festivos nacionales.
  • Si la agencia no puede entregar el pedido y este es devuelto, la clienta deberá asumir los gastos de reenvío.
  • Karim’s Gijón se reserva el derecho de cancelar pedidos si fuese necesario.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
  • Contacto:
  • Una vez aprobada la solicitud, deberás enviar la prenda en un máximo de 7 días naturales.

Condiciones:

  • Las prendas deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en perfecto estado.
  • Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones corren a cargo de la clienta, salvo error o defecto.

En pedidos con envío gratuito (+50€):

  • En caso de devolución, se descontarán 4,95€ del importe a devolver.

Reembolso:

  • Una vez recibida y revisada la prenda, se realizará el reembolso correspondiente descontando los gastos de envío, si aplican.

PRODUCTO DEFECTUOSO

  • Deberá notificarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

Para gestionarlo, envía vía Email o WhatsApp:

  • Fotos del defecto
  • Nombre completo
  • Email del pedido
  • Nº de pedido o justificante

Proceso:

  • Se organizará la recogida gratuita.
  • Si se confirma el defecto:
    • Se enviará un reemplazo en un plazo máximo de 15 días laborables.
    • Si no hay stock disponible, se ofrecerá:
      • Vale por el importe, o
      • Reembolso, según prefiera la clienta.

EXCEPCIONES

  • Durante periodos de rebajas y/o promociones especiales:
    • No se admiten devoluciones.
  • Por motivos de higiene y protección del consumidor:
    • No se admiten devoluciones ni cambios en joyería ni accesorios.

CONDICIONES GENERALES

  • Karim’s Gijón se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.